1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua website và các điểm liên hệ trực tuyến của Retote.
Khi truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc chủ động cung cấp thông tin cho Retote, người dùng đồng ý với việc xử lý thông tin theo nội dung của chính sách này.
2. Thông tin Retote có thể thu thập
Tùy vào cách người dùng tương tác với website, Retote có thể thu thập một số thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Kênh liên hệ mong muốn.
- Nội dung hoặc nhu cầu cần tư vấn.
- Thông tin được người dùng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.
Website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu liên quan đến hoạt động truy cập như:
- Nguồn truy cập.
- UTM Source.
- UTM Medium.
- UTM Campaign.
- UTM Content.
- UTM Term.
- Google Click ID (gclid), nếu có.
- Trang đầu tiên được truy cập.
- Trang giới thiệu hoặc nguồn dẫn tới website.
- Một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi truy cập được ghi nhận thông qua các công cụ đo lường.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Retote có thể sử dụng thông tin được thu thập để:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của người dùng.
- Tư vấn về sản phẩm và cách sử dụng.
- Hỗ trợ quá trình tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm.
- Liên hệ lại theo kênh mà người dùng đã lựa chọn.
- Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.
- Đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông và marketing.
- Phân tích nhu cầu và mối quan tâm của người dùng.
- Phát hiện và xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động của website.
Retote không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích không liên quan nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của người dùng.
4. Sự đồng ý của người dùng
Khi gửi biểu mẫu liên hệ, người dùng chủ động xác nhận đồng ý để Retote sử dụng thông tin đã cung cấp cho mục đích tư vấn và hỗ trợ.
Người dùng có quyền không cung cấp thông tin. Tuy nhiên, trong một số trường hợp Retote có thể không đủ thông tin để phản hồi hoặc hỗ trợ yêu cầu.
5. Chia sẻ thông tin
Retote không chủ động bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.
Trong trường hợp cần sử dụng dịch vụ của các nền tảng hoặc nhà cung cấp hỗ trợ vận hành website, đo lường, lưu trữ hoặc liên lạc, một phần dữ liệu có thể được xử lý thông qua các nền tảng đó theo chính sách riêng của từng bên.
6. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Retote áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc làm lộ thông tin người dùng.
Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu vận hành phù hợp.
7. Công cụ đo lường
Website có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics, Google Tag Manager hoặc các công cụ tương tự để:
- Đo lượng truy cập.
- Hiểu cách người dùng tương tác với website.
- Đánh giá hiệu quả của nội dung và quảng cáo.
- Phân tích nguồn truy cập và các hành động chuyển đổi.
Việc sử dụng các công cụ của bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của các nền tảng đó.
8. Quyền của người dùng
Người dùng có thể liên hệ với Retote khi muốn:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
- Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích liên hệ.
- Đặt câu hỏi về cách Retote xử lý dữ liệu.
9. Thay đổi chính sách
Retote có thể cập nhật chính sách bảo mật khi hoạt động của website hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại trang này.
10. Liên hệ
Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc thông tin đã cung cấp, người dùng có thể liên hệ với Retote thông qua các kênh được công bố trên website.
Lưu ý về dự án: Đề tài phục vụ cho học phần marketing số của sinh viên, không có xung đột về nội dung cũng như tranh chấp với các thương hiệu, mục tiêu phi lợi nhuận.